未成年游戏充值退费投诉哪里管用_未成年充值玩游戏退费投诉电话

2024-07-30 15:31:13

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1.未成年充值退款投诉哪个部门

2.未成年游戏充值不退款,找哪个部门

3.未成年充值游戏不退钱打什么电话投诉

4.腾讯未成年退费投诉到消保委有用吗

未成年游戏充值退费投诉哪里管用_未成年充值玩游戏退费投诉电话

未成年充值退款投诉哪个部门

未成年充值退款投诉工信部门。未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条

成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。

十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条

不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

未成年的保护有哪些

1、给予未成年人特殊、优先保护；

2、尊重未成年人人格尊严；

3、保护未成年人隐私权和个人信息；

4、适应未成年人身心健康发展的规律和特点；

4、听取未成年人的意见；

5、保护与教育相结合。

未成年游戏充值不退款,找哪个部门

一、未成年充值游戏退款哪里投诉

工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还(金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同);8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

《中华人民共和国未成年人保护法》

第十一条任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。

国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。

有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。

第十二条国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。

二、未成年充值平台不给退款怎么办

未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。

家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。

三、未成年充值游戏退款需要多久

一般都是十个工作日。

首先要看你提供的资料有没有齐全，如果资料齐全，腾讯未成年退款审核一般都是十个工作日进行审核，如果审核不通过就需要重新申请退款，审核通过后你所充的金额会原路返回到你所充的账户上但是你这账号相当于注销了，一般退款都是需要一些时间审核的。

未成年充值游戏不退钱打什么电话投诉

工信部门。根据查询律临官网显示，未成年游戏充值不退款，找工信部门投诉，未成年人用大人的钱充游戏，未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，要求返还，未成年人已满八岁，就需要看具体的金，金额在其支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。

腾讯未成年退费投诉到消保委有用吗

投诉方法如下：

1、联系游戏运营商：可以直接联系游戏运营商的客服部门，说明情况并要求退款或解决问题。游戏运营商会根据具体情况提供相应的帮助和解决方案。

2、投诉给消费者协会：觉得游戏运营商没有妥善解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以提供相关法律法规的指导，并协助解决消费纠纷。

3、举报给全国文化市场统一举报平台：也可以将问题举报给全国文化市场统一举报平台。该平台是一个官方举报渠道，可以向相关部门汇报游戏运营商的不当行为或违规操作。

4、寻求警方帮助：认为自己成为了诈骗的受害者，可以拨打当地的报警电话（例如110）或向警方报案。警察可以调查此事并采取适当的行动。

有用。腾讯游戏未成年消费是可以全额退款的，在腾讯游戏未成年消费申请退款的时候，如果不是全额退款的情况，投诉到消费者权益保护委员会，在消费者权益保护委员会帮助下，能够要求其成功退回的，是有用的。